1. Trimite solicitarea
Trimite de la emailul asociat contului un mesaj la support@smtailor.com cu subiectul „Data deletion – SMTailor”. Include emailul contului, opțional compania/workspace și dacă dorești ștergerea întregului cont, unei integrări sau anumitor date. Nu trimite parole, tokenuri sau date de card.
2. Verificare
Din motive de securitate putem verifica dacă ești titularul contului sau autorizat pentru organizație. Mesajul de la emailul contului este metoda cea mai simplă.
3. Domeniul ștergerii
După verificare ștergem sau anonimizăm datele personale controlate de SMTailor incluse în solicitare: cont, profiluri de afaceri, proiecte, media, conținut generat și date de conexiune, dacă legea nu cere păstrarea. Include date Meta/Facebook/Instagram stocate de SMTailor.
4. Păstrare limitată
Unele date pot fi păstrate pentru contabilitate, taxe, securitate, prevenirea fraudei, pretenții sau obligații legale. Backupurile dispar conform ciclului tehnic.
5. Deconectarea Meta
Eliminarea permisiunilor Facebook/Instagram poate opri accesul viitor, dar nu șterge neapărat datele deja stocate. Pentru ștergere scrie la support@smtailor.com.
6. Termen
Procesăm solicitările fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de lege; de regulă confirmăm finalizarea.
7. Întrebări
Dacă vrei să ștergi doar o integrare sau un proiect, menționează acest lucru. Contact: support@smtailor.com.