1. Envoyer la demande
Envoyez depuis l’adresse liée à votre compte SMTailor un e-mail à support@smtailor.com, objet « Data deletion – SMTailor ». Indiquez l’e-mail du compte, éventuellement l’entreprise/workspace et si la demande vise tout le compte, une intégration ou certaines données. N’envoyez ni mot de passe, token ni données de carte.
2. Vérification
Pour la sécurité, nous pouvons vérifier que vous êtes titulaire du compte ou autorisé pour l’organisation. Écrire depuis l’adresse du compte est le moyen le plus simple.
3. Données supprimées
Après vérification, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles contrôlées par SMTailor visées par la demande: compte, profils d’entreprise, projets, médias, contenus générés et données de connexion, sauf obligation légale de conservation. Cela inclut les données Meta/Facebook/Instagram stockées dans SMTailor.
4. Conservation limitée
Certaines données peuvent être conservées pour comptabilité, fiscalité, sécurité, prévention de fraude, litiges ou obligation légale. Les sauvegardes disparaissent selon leur cycle technique.
5. Déconnexion de Meta
Retirer les autorisations Facebook/Instagram peut arrêter l’accès futur mais ne supprime pas forcément les données déjà stockées. Pour cela, écrivez à support@smtailor.com.
6. Délai
Les demandes sont traitées sans retard injustifié et dans les délais légaux; une confirmation est normalement envoyée après traitement.
7. Questions
Si vous souhaitez seulement supprimer une intégration ou un projet, précisez-le. Contact: support@smtailor.com.