1. Enviar solicitud
Envía desde el email asociado a tu cuenta un mensaje a support@smtailor.com con asunto “Data deletion – SMTailor”. Indica email de cuenta, opcionalmente empresa/workspace y si quieres eliminar toda la cuenta, una integración o datos concretos. No envíes contraseñas, tokens ni datos de tarjeta.
2. Verificación
Por seguridad podemos verificar que eres titular de la cuenta o representante autorizado. Escribir desde el email de la cuenta es el método más sencillo.
3. Alcance
Tras verificar, eliminamos o anonimizamos los datos personales bajo control de SMTailor cubiertos por la solicitud: cuenta, perfiles, proyectos, medios, contenido generado y datos de conexión, salvo obligación legal de conservación. Incluye datos de Meta/Facebook/Instagram almacenados por SMTailor.
4. Conservación limitada
Algunos datos pueden conservarse por contabilidad, impuestos, seguridad, prevención de fraude, reclamaciones u obligación legal. Los backups se eliminan según su ciclo técnico.
5. Desconectar Meta
Quitar permisos en Facebook/Instagram puede detener el acceso futuro, pero no necesariamente borra datos ya almacenados. Para ello escribe a support@smtailor.com.
6. Plazo
Procesamos las solicitudes sin demora indebida y dentro de los plazos legales; normalmente confirmamos al finalizar.
7. Preguntas
Si solo quieres eliminar una integración o proyecto, indícalo. Contacto: support@smtailor.com.