1. Anfrage senden
Sende die Anfrage von der E-Mail-Adresse deines SMTailor-Kontos an support@smtailor.com. Betreff: „Datenlöschung – SMTailor“. Nenne Konto-E-Mail, optional Unternehmen/Workspace und ob das ganze Konto, eine Integration oder bestimmte Daten gelöscht werden sollen. Keine Passwörter, Tokens oder Kartendaten senden.
2. Verifizierung
Aus Sicherheitsgründen können wir die Kontoinhaberschaft oder Vertretungsbefugnis bestätigen lassen. Die Anfrage von der Konto-E-Mail ist die einfachste Methode.
3. Umfang
Nach Verifizierung löschen oder anonymisieren wir die von SMTailor kontrollierten personenbezogenen Daten im Umfang der Anfrage, darunter Konto, Unternehmensprofile, Projekte, Medien, generierte Inhalte und Verbindungsdaten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Dies umfasst auch gespeicherte Daten aus Meta/Facebook/Instagram-Integrationen.
4. Aufbewahrung
Begrenzte Daten können wegen Buchhaltung, Steuern, Sicherheit, Betrugsprävention, Rechtsansprüchen oder gesetzlichen Pflichten aufbewahrt werden. Backups werden nach dem technischen Zyklus überschrieben.
5. Meta trennen
Das Entfernen von Facebook-/Instagram-Berechtigungen kann künftigen Zugriff stoppen, löscht aber nicht zwingend bereits bei SMTailor gespeicherte Daten. Dafür ist eine Anfrage an support@smtailor.com nötig.
6. Frist
Anfragen werden ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb gesetzlicher Fristen bearbeitet; nach Abschluss erhältst du grundsätzlich eine Bestätigung.
7. Fragen
Wenn nur eine Integration oder ein Projekt gelöscht werden soll, beschreibe dies in der Nachricht. Kontakt: support@smtailor.com.